【e러닝 만족도 및 요구조사】

1. 목적

○ 본 대학의 e러닝지원서비스에 대한 사용자의 요구사항과 만족도에 대해 정기적으로 조사하여 효과적인 e러닝지원 정책의 개발 촉진 및 이용자 중심의 서비스를 구현하기 위한 기초자료로 활용하고자 함.

○ 교양 교과목 e러닝 콘텐츠 및 운영에 대한 학생들의 만족도 및 효과성 분석을 통한 교양 e러닝 질 관리

2. 조사 계획

○ 기간 : 매학기 종강 2주전 약 2주간

○ 대상 : e-Learning 온라인 콘텐츠 이용 재학생

○ 방법

- 온라인 설문사이트(Survey Monkey)를 이용한 자체 조사 및 통계 분석

- LMS 홈페이지 링크

- 교양 e러닝 수강생 SMS 문자발송(설문참여 URL)

○ 설문 내용

설문영역	설문내용
e러닝 콘텐츠 만족도	- 교육내용 - 콘텐츠 설계 - 학습촉진 - 전반적인 만족도
e러닝 수업 만족도	- 학습촉진 - 학습결과 - 전반적인 만족도
기술지원 및 시스템 만족도	- 기술지원 - 시스템 만족도
개선 요구사항	- e러닝 강좌, LMS(학습관리시스템) 개선 요구사항 - 기타 개선사항 자유기술

3. 설문조사 결과분석 및 조치

○ 만족도 조사 결과보고(설문 종료 후 2주 이내)

○ 설문조사 결과를 분석하여 조치계획 및 e러닝 강좌 개선 방안 마련

○ 새롭게 개편된 콘텐츠 만족도 조사 분석 결과를 향후 콘텐츠 개발 방안 수립 시 반영

○ 교양 교과목별 결과분석 자료 공유 및 개선 방안 논의(e러닝 간담회)

- 교무처, 교수학습지원센터, 교양 e러닝 담당 강사, e러닝 튜터*

* e러닝 튜터란 온라인에서 학습촉진자로서 학습자 지원 활동과 해당 교과목에 대한 내용전문가로서 역할을 동시에 수행하는 전문 교수자를 지칭

*  e러닝에서 튜터의 역할은 내용전문가, 학습 분위기 조성(문자, e메일 발송 등) 및 학습자 관리, 학사일정 안내 및 Q&A 관리, 참고자료 관리 등 전문화된 분야로 4년제 대학의 경우 동일전공 대학원생들을 대상으로 튜터 선발 및 양성교육을 실시하여 운영되고 있음.

*  대학원생 선발이 어려운 전문대학은 해당과목을 A학점 이상으로 이수한 학생중 튜터를 선발하는 등의 각 대학에 적합한 ‘e러닝 튜터’ 운영방안을 마련하여 학생들의 e러닝 학습을 체계적으로 지원할 필요가 있음.

【e러닝 만족도 및 요구조사 설문지(안)】

안녕하십니까?

○○대학교 교수학습지원센터입니다.

본 설문조사는 우리대학의 e러닝 콘텐츠 및 운영 만족도에 대한 의견 수렴을 목적으로 시행되고 있습니다.

귀하께서 응답하신 내용은 시스템의 품질향상 및 교육서비스 개선을 위한 목적으로만 이용되며 개인정보는 절대 노출되지 않습니다.

다소 번거로우시더라도 진솔한 평가와 의견을 부탁드립니다. 소중한 시간 내주셔서 감사합니다.

년     월    ○○대학교 교수학습지원센터장 드림

Ⅰ. 기본 정보

기본 인적사항에 관한 질문입니다. (문항 1~3)

학부	◯ 공학부 ◯ 어문사회학부 ◯ 디자인예술학부
학년	◯ 1학년 ◯ 2학년 ◯ 3학년 ◯ 전공심화과정
성별	◯ 남 ◯ 여

수강 구분에 관한 질문입니다.

문항 4. 이번 학기 LMS를 이용한 강좌 구분을 모두 선택해 주세요

⴦ 교양    ⴦ 전공

문항 5. 이번 학기에 수강한 교내 교양 e러닝 강좌 중 본 설문에 응답할 과목을 1과목만 선택해 주세요

◯ 글로벌비지니스      ◯ 글쓰기	◯ 기업가정신      ◯ 문학과 글

◯ 실용심리학개론      ◯ 자기주도학습전략	◯ 한국문화사

Ⅱ. 콘텐츠 만족도

다음은 e러닝 수업에서 활용되고 있는 학습 콘텐츠에 대한 질문입니다.

문항 6. 각 문항에 대하여 해당하는 부분에 표기(✔)해 주십시오.

문항	전혀 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
교육내용
1) 콘텐츠는 학습 목표와 관련한 학습 내용으로 구성되어 있다.
2) 콘텐츠의 학습 분할 및 학습 난이도는 적절하다.
3) 교육내용은 명확하고 이해하기 쉽게 표현되어 있다.
콘텐츠 설계
4) 콘텐츠의 화면 구성과 배치, 텍스트 및 그래픽의 색상, 크기, 배열은 적절하다.
5) 콘텐츠의 메뉴, 버튼 등이 일관성을 유지하고 있어 활용이 용이하다
학습촉진
6) 콘텐츠는 적절한 멀티미디어(동영상, 음성, 그림 등)를 제공하여 학습 흥미를 촉진하고 있다.
7) 콘텐츠는 학습 현황 및 진도 파악이 용이하도록 구성되어 있다.
8) 콘텐츠는 학습 보충 및 심화를 위한 다양한 자료를 제공하고 있다.
전반적인 만족도
9) 학습 콘텐츠 전반에 대해 만족한다.

Ⅲ. e러닝 수업 만족도

다음은 e러닝 수업에 대한 질문입니다.

문항 7. 각 문항에 대하여 해당하는 부분에 표기(✔)해 주십시오.

문항	전혀 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
학습촉진
1) 이러닝 수업은 학습에 대한 자발적 흥미와 학습 동기를 유발한다.
2) 이러닝 수업에서 상호 작용(이메일, 메시지, 전화상담, 면담 등)은 다양하게 이루어지고 있다.
3) 이러닝 수업에서 학습 목표 및 학습 내용와 관련된 토론 및 학습 과제는 적절히 제공되고 있다.
4) 이러닝 수업에서 제출한 과제에 대해 적절한 평가 및 피드백을 제공하고 있다.
5) 이러닝 수업에서 튜터의 학습안내 및 학습촉진 활동은 학습 진행에 도움이 되었다.
학습결과
6) 향후 이러닝 수업을 계속 수강할 용의가 있다.
7) 이러닝 수업은 성적 향상에 도움이 된다.
8) 이러닝 수업은 자율적인 학습 능력 향상에 도움이 된다.
전반적인 만족도
9) 교수학습지원센터에서 지원하는 e러닝 수업운영 전반에 대해 만족한다.

Ⅳ. 기술지원 및 시스템 만족도

다음은 기술지원 및 시스템 만족도에 대한 질문입니다.

문항 8. LMS 사용과 관련하여 문제가 생겼을 경우 어떻게 하십니까?(복수 응답 가능)

⴦ 교수학습지원센터에 전화문의를 한다

⴦ E-Mail로 문의한다

⴦ Q&A게시판을 이용한다

⴦ 혼자 알아서 해결한다

⴦ 동료나 조교에게 도움을 청한다

⴦ 문의하지 않고 그냥 사용을 포기한다

⴦ 문제가 발생한 적이 없다

⴦ 기타[                            ]

문항 9. LMS 관련 문의를 위해 교수학습지원센터에 연락(전화, E-Mail, Q&A게시판, 직접 방문)  하신 일이 있으십니까?(아니오 : 문항 15로 건너뛰기)

◯ 예     ◯ 아니오

문항 10. 각 문항에 대하여 해당하는 부분에 표기(✔)해 주십시오.

문항	전혀 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
기술지원 만족도
1) 교수학습지원센터로 문의 했을 경우(전화, E-mail, Q&A게시판 등)지원 서비스는 만족스럽다.

문항 11. 업그레이드 된 LMS의 사용 만족도에 대하여 항목별로 해당하는 부분에 표기(✔)해 주십시오.

문항	전혀 아니다	아니다	보통 이다	그렇다	매우 그렇다
시스템 만족도
1) 시스템이 안정적이다
2) 화면 구성과 디자인이 일관성이 있고 직관적이다
3) 오프라인 수업 활동과 연계성이 높아졌다
4) 강의자료 활용 및 학습활동 참여 기능이 편리하다
5) 스마트폰에서 이용할 수 있는 모바일 APP 기능이 편리하다
6) LMS 시스템에 대해 전반적으로 만족한다.
7) 기타 의견

Ⅴ. 개선 요구 사항

다음은 e러닝 콘텐츠 및 운영의 개선과 관련된 질문입니다.

문항 12. e러닝 강좌에서 개선해야 할 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하십니까?

◯ 강의콘텐츠	◯ 튜터활동

◯ 학습관리시스템(LMS)	◯ 기타

문항 13. 기능적인 측면에서 LMS에 보강되어야 할 항목이 있다면 응답해주시기 바랍니다.

문항	전혀 아니다	아니다	보통이다	그렇다	매우 그렇다
1. 사이트 디자인 개선
2. 다양한 학습활동 기능 보강
3. 모바일 앱 기능개선(온라인 출석부 등)
4. 사이트 및 시스템 안정성 확보
5. 개인정보 보안 및 저작권 보호 강화
6. 사용 매뉴얼 및 예시강좌 보강
7. 기타의견

문항 14. 귀하께서 생각하시기에 본 교수학습지원센터에서 지원하는 콘텐츠, 학습관리시스템 및 이러닝 수업에서의 문제점과 개선 방안이 있으시면 자유롭게 기술해 주십시오.